Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение
Основные понятия
  • Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт  https://royal-present.ru без цели размещения Заказа.
  • Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине Royal-Present.ru
  • Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине Royal-Present.ru
  • Royal Present Embroidery — ИП Коновалова Людмила Анатольевна, ИНН 781621867817, ОГРНИП 317774600241551, индекс 117036
  • Продавец — индивидуальный предприниматель Коновалова Людмила Анатольевна, товар которого размещен в Интернет-магазине Royal-Present.ru
  • Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий индивидуальному предпринимателю Коноваловой Людмиле Анатольевне, расположенный в сети интернет по адресу https://royal-present.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
  • Сайт — https://royal-present.ru
  • Страница Продавца — страница Сайта, содержащая сведения об условиях продажи, доставки и возврата Товаров, реализуемых Продавцом, а также иную информацию, являющуюся существенной для заключения и исполнения договора купли-продажи Товара. Страница Продавца доступна по ссылке, размещенной на странице с описанием Товара под кнопкой «Добавить в корзину».
  • Товар — цифровой файл/программа для вышивальных машин, представленные к продаже на Сайте.
  • Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу электронной почты, выбранных на Сайте.
  1. Общие положения
    1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://royal-present.ru
    2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://royal-present.ru.
    3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
    4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
    5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю документа, подтверждающего оплату товара. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом для выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
  2. Предмет соглашения
    1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://royal-present.ru.
    2. Покупатель не имеет права перепродавать товар, купленный в Интернет-магазине по адресу https://royal-present.ru, а так же видоизменять товар в специализированной программе, вносить в него изменения и продавать, как товар собственного производства
    3. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
  3. Регистрация на сайте
    1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация».
    2. Регистрация на Сайте является обязательной для оформления Заказа.
    3. Royal Present Embroidery не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
    4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Royal Present Embroidery, направив соответствующее электронное письмо по адресу: [email protected]il.com
    5. Общение Пользователя/Покупателя с менеджером и иными представителями Royal Present Embroidery должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
  4. Товар и порядок совершения покупки
    1. Продавец обеспечивает наличие Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов. Обновление информации, представленной на Сайте, производится каждые 30 минут.
    2. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
    3. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о факте доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации.
      Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
  5. Доставка заказа
    1. Способы доставки Товаров, реализуемых на сайте https://royal-present.ru, указаны на в разделе Условия и способы доставки товаров.
    2. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
    3. Стоимость доставки каждого Заказа — бесплатно.
    4. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент отправки Товара Получателю по средствам электронной почты.
  6. Оплата товара
    1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.
    2. Цена Товара указывается на Сайте.
    3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
    4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
      1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
      2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
    5. Royal Present Embroidery вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
    6. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов.
  7. Возврат товара и денежных средств
    1. Согласно пункту 14 Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» издания воспроизводимое на технических носителях не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.Цифровой товар (дизайн машинной вышивки это программа / цифровой товар для вышивальной машины) — это продукт, воспроизводимый на технических носителях информации. Авторы цифровых товаров не могут быть уверены, что вы удалите купленный товар, не скопировав его предварительно в другое место, и в дальнейшем не будете его использовать. Поэтому возврат средств за купленный цифровой товар невозможен ни в каком случае.Во избежание претензий и недоразумений, перед покупкой цифрового товара в интернет-магазине «Royal Present» настоятельно рекомендуем внимательно ознакомиться с приведенными характеристиками товаров. В случае недостатка информации или при появлении каких-либо вопросов их нужно задать перед покупкой, обратившись по любому из наших контактов.
  • Ответственность
    1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине. Для получения качественного дизайна необходимо использовать подходящий стабилизатор и правильное натяжение материала. Всегда делайте тестовую вышивку на той ткани и с тем стабилизатором, которые собираетесь использовать.
  • Конфиденциальность и защита информации
    1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
    2. При регистрации на Сайте Royal-Present.ru/Продавцу* Пользователь предоставляет следующую информацию: адрес электронной почты, имя.
    3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем, а именно: продвижения Продавцом товаров и услуг, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
    4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
    5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения.
    6. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: [email protected] Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
    7. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем удаления адреса электронной почты из базы Продавца.
    8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
    9. Продавец обеспечил сайт SSL сертификатом безопасности передачи данных.
  • Срок действия Публичной оферты
    1. 10.1 Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
  • Дополнительные условия
    1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Royal Present Embroidery имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
    2. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
    3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
    4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.